Maîtriser l’IA et ses applications pour automatiser la gestion des emails et permettre une productivité accrue À distance
Dernière mise à jour : 13/02/2025
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Enjeux
- Réduire des coûts opérationnels liés à la gestion des emails,
- Gagner du temps pour les activités à forte valeur ajoutée,
- Augmenter la satisfaction client grâce à une gestion efficace des communications.
Objectifs de la formation
- Automatiser les tâches récurrentes dans la gestion des emails avec l'IA, libérant du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée.
- Optimiser le tri et l'organisation des emails grâce à l'IA, pour une réduction significative du temps de traitement des requêtes clients.
- Améliorer la communication client par des réponses rapides et personnalisées générées par l'IA, favorisant ainsi la satisfaction et la fidélisation.
Public visé
Prérequis
- Avoir les connaissances équivalentes au stage IA-01,
- Avoirs les connaissances de base en gestion d'emails,
- Savoir utiliser les outils de messagerie électronique.
Matériel nécessaire
- Ordinateur avec accès à une messagerie électronique.
- Connexion internet pour utilisation des outils en ligne.
Description
Matin :
1.Introduction à la rédaction des emails avec l'IA :
Utilisation des outils d'IA externes pour la rédaction des emails
Utilisation de GPT4o Canva pour plus de flexibilité
Exercices : Répondre aux mails de manière précise et personnalisée
2.Semi-automatisation de la réponse aux mails
Création d'un assistant personnalisé pour la réponse aux mails
Test et itération
Exercices : Répondre aux mails avec un assistant automatisé
Après midi :
3.Automatiser la gestion des mails de manière simple via un outil d'automatisation
Présentation de Make (ex Integromat)
Réflexion sur la tâche à automatiser
Réaliser son premier scénario d'automatisation de séquence mail
Test et itération
Modalités pédagogiques
- Apports théoriques sur les outils d'IA.
- Démonstrations pratiques des fonctionnalités d'automatisation.
- Ateliers interactifs pour la mise en place des automatismes.
- Études de cas et échanges d'expériences.
Modalités d'évaluation et de suivi
- Évaluation continue à travers les ateliers pratiques.
- Quiz de fin de formation pour évaluer la compréhension des outils.
- Retour personnalisé et recommandations pour chaque participant.
Profil du / des Formateur(s)
Formateur et consultant expert en gestion de données et automatisation.
Spécialiste des applications de l'IA dans les processus industriels et de services.