Maîtriser l’IA et ses applications pour automatiser la gestion des emails et permettre une productivité accrue À distance

Dernière mise à jour : 13/02/2025

Votre contact

Ophélie Zeng - Tél : 01 81 72 71 88 - ozeng@afortech.com

Enjeux

  • Réduire des coûts opérationnels liés à la gestion des emails,
  • Gagner du temps pour les activités à forte valeur ajoutée,
  • Augmenter la satisfaction client grâce à une gestion efficace des communications.

Objectifs de la formation

  • Automatiser les tâches récurrentes dans la gestion des emails avec l'IA, libérant du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée.
  • Optimiser le tri et l'organisation des emails grâce à l'IA, pour une réduction significative du temps de traitement des requêtes clients.
  • Améliorer la communication client par des réponses rapides et personnalisées générées par l'IA, favorisant ainsi la satisfaction et la fidélisation.

Public visé

Professionnels de la relation client, assistants administratifs, managers souhaitant améliorer la gestion des communications électroniques.

Prérequis

  • Avoir les connaissances équivalentes au stage IA-01,
  • Avoirs les connaissances de base en gestion d'emails,
  • Savoir utiliser les outils de messagerie électronique.

Matériel nécessaire

  • Ordinateur avec accès à une messagerie électronique.
  • Connexion internet pour utilisation des outils en ligne.

Description

Matin : 

 

1.Introduction à la rédaction des emails avec l'IA :
Utilisation des outils d'IA externes pour la rédaction des emails

Utilisation de GPT4o Canva pour plus de flexibilité

Exercices : Répondre aux mails de manière précise et personnalisée

 

2.Semi-automatisation de la réponse aux mails

Création d'un assistant personnalisé pour la réponse aux mails

Test et itération

Exercices : Répondre aux mails avec un assistant automatisé

 

Après midi : 

 

3.Automatiser la gestion des mails de manière simple via un outil d'automatisation

Présentation de Make (ex Integromat)

Réflexion sur la tâche à automatiser

Réaliser son premier scénario d'automatisation de séquence mail

Test et itération

Modalités pédagogiques

  • Apports théoriques sur les outils d'IA.
  • Démonstrations pratiques des fonctionnalités d'automatisation.
  • Ateliers interactifs pour la mise en place des automatismes.
  • Études de cas et échanges d'expériences.

Modalités d'évaluation et de suivi

  • Évaluation continue à travers les ateliers pratiques.
  • Quiz de fin de formation pour évaluer la compréhension des outils.
  • Retour personnalisé et recommandations pour chaque participant.

Profil du / des Formateur(s)

Formateur et consultant expert en gestion de données et automatisation.

Spécialiste des applications de l'IA dans les processus industriels et de services.

Horaires ou durée

8h30-16h30